首先延伸服务零距离。将服务延伸到基层,与服务对象心贴心交谈,面对面服务。积极开展访服务对象访基层群众的活动,把农村综合产权改革有关法律和政策送到基层老百姓手中。 二是高效服务零障碍。进一步优化政务环境,简化办事程序,实行一站式服务、限时服务,切实提高办事效率。同时严格实行首问责任制,由工作人员全程负责联系、协调、督办,直至办结。 三是优质服务零投诉。定期回访服务对象,查访各科室工作人员的服务态度、服务质量、服务水平、办事效率,并设立投诉信箱和投诉电话进行监督,对办理的事项拖延未办理或造成恶劣影响的,严肃追究当事人责任。
|