鄂州市农村综合产权交易中心(以下简称“产权中心”)把加强政务服务作为提效率、转形象、优服务的重点工作来抓,为进一步方便群众办理农村产权交易和指标交易工作,日前,农交中心开展“五个着力”活动,进一步完善政务服务。
一是着力精简程序。为减轻办证群众负担,农村产权、指标交易等各类证件办理要求专人负责,各项业务办理要简化程序、压缩办理时限。
二是着力严明纪律。对工作人员进行定期和不定期考核、年终绩效考核,并抽调工作人员扩充政务服务队伍。
三是着力优化服务。对初次来办证的市民,设立咨询员,积极履行应备证件、应办手续告知义务,变被动服务为主动问询、迎宾式服务;对老、弱、病、残、孕等特殊人群,提供“管家式”全程服务;针对工作繁忙的上班族,推行午间值班制,如遇紧急办证情况,主动推迟下班时间。
四是着力明确各科室职责分工。对交易科、信息科、综合科等相关科室间有争议的工作职责制定责任清单,调整细化、重新定位。